Le capacità  professionali: il Vostro “prodotto”

Facendo un classico parallelo con la realtà  aziendale, dove il marketing è più “di casa”, le capacità  professionali e l’esperienza di un avvocato rappresentano a tutti gli effetti il “prodotto da vendere”, con una sostanziale differenza: un prodotto di consumo può anche essere di qualità  inferiore, ma con una corretta strategia di marketing (segmentazione del target, posizionamento, prezzo, pubblicità , promozione, distribuzione) può conquistare la sua quota di mercato.

La capacità  professionale dell’avvocato, invece è un fattore imprescindibile per costruire una buona reputazione e conquistare clienti: essa non può essere gonfiata.

Il marketing può contribuire a diffondere la conoscenza di questa reputazione e a raggiungere i soggetti più interessati o più sensibili.

Le relazioni: potenziare il classico “passa parola”

Chiedendo ad un avvocato quale è la sua principale fonte di clienti, nel 90% dei casi la risposta sarà : “la buona reputazione e il passa parola”.

In altri termini, coltivare le relazioni: strategia che, a mio avviso, anche in presenza di importanti attività  di marketing, rimane comunque lo strumento di awareness principale per un avvocato.

Le attività  di marketing e comunicazione, infatti, portano ad amplificare i suoi effetti ed aumentare le occasioni di contatto, ma le relazioni sono sempre il punto cardine.

L’innovazione: creatività  nell’uso degli strumenti

La professione forense è certamente una delle più antiche e parlare di innovazione in questo ambito può risultare dissonante; ma dobbiamo intenderla sotto un diverso profilo: non innovazione nel linguaggio, negli usi e costumi della professione, ma un modo più creativo (che non vuol dire stravagante) di proporsi e di farsi conoscere.

Un esempio fra i tanti: l’attività  congressuale è abbastanza frequente per molti avvocati; sfruttare questi eventi diversamente può essere un modo per creare nuove relazioni e aumentare la visibilità  dello Studio: con un’adeguata pubblicizzazione dell’evento, l’evidenza sul proprio sito, con una campagna inviti organizzata, distribuendo la documentazione col logo dello Studio, lasciando a disposizione brochure informative, offrendo un rinfresco, ecc.: …coinvolgere e lasciare un ricordo positivo!

La Comunicazione …non solo pubblicità .

La pubblicità  classica, a mio avviso, non è lo strumento prioritario per uno Studio Legale; ma fare comunicazione è una cosa diversa. Possiamo comunicare con la sala d’attesa dello Studio, con un logo unico e distintivo, con un sito Internet ricco di informazioni e aggiornamenti, con un evento culturale riservato ai Clienti; ci sono tanti modi di comunicare: l’importante è dire le cose giuste, alle persone giuste, nel modo giusto …con buon gusto!

http://www.publicitasforensis.it
Dott. Dario Sforza